환불 정책
마지막 업데이트 2026년 11월 7일.
전송 실패한 메시지는 잔액으로 환불돼요
메시지가 실패하면, 예를 들어 휴대폰이 꺼져 있거나 번호가 서비스 중이 아니거나 네트워크에서 차단한 경우, 전체 금액이 자동으로 잔액으로 돌아가요. 각 환불은 청구 내역에 캠페인과 연결된 별도의 항목으로 표시돼요.
예약 발송이 취소되면 전액 환불해요
예약 발송 캠페인은 시작 전까지 취소할 수 있어요. 예약된 전체 금액이 즉시 잔액으로 돌아와요.
잔액은 사용할 때까지 유지돼요
잔액은 만료 기간이 없어요. 메시지 전송에만 사용되며, 환불이나 환전이 불가능하니 사용할 만큼 충전해 주세요.
보너스
첫 충전 보너스는 다른 잔액과 같아요. 충전이 확인 중에 수정되거나 거부되면, 그 보너스도 같은 결정을 따르게 돼요.
질문
워크스페이스에서 지원 티켓을 열고 관련 캠페인 또는 충전을 선택하세요.