Política de reembolso
Última atualização em 7 de novembro de 2026.
Mensagens falhas voltam para o seu saldo
Quando uma mensagem falha, por exemplo, porque o telefone está desligado, o número não está em serviço ou a rede bloqueia, o valor total retorna ao seu saldo automaticamente. Cada reembolso é uma linha própria em Cobrança, vinculada à campanha.
Agendamentos cancelados são reembolsados integralmente
Uma campanha agendada pode ser cancelada até que comece. O valor total reservado para ela retorna ao seu saldo de uma vez.
O saldo permanece até você usá-lo
O saldo não tem data de validade. Ele é usado para mensagens e não é pago ou trocado de volta por dinheiro, então recarregue o valor que você espera usar.
Bônus
Um bônus de primeira recarga é saldo como qualquer outro. Quando uma recarga é corrigida ou recusada durante a verificação, seu bônus segue a mesma decisão.
Dúvidas
Abra um ticket no Suporte no espaço de trabalho e escolha a campanha ou recarga em questão.