Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối 7 tháng 11, 2026.
Tin nhắn thất bại được hoàn lại vào số dư của bạn
Khi một tin nhắn thất bại, ví dụ vì điện thoại tắt, số không hoạt động hoặc mạng chặn nó, toàn bộ giá trị sẽ được hoàn lại vào số dư của bạn tự động. Mỗi khoản hoàn tiền là một dòng riêng trong Hóa đơn, liên kết với chiến dịch.
Các lịch trình bị hủy được hoàn tiền đầy đủ
Một chiến dịch đã lên lịch có thể bị hủy cho đến khi nó bắt đầu. Toàn bộ số tiền được dành cho nó sẽ được hoàn lại vào số dư của bạn ngay lập tức.
Số dư được giữ lại cho đến khi bạn sử dụng
Số dư không có ngày hết hạn. Nó được sử dụng cho tin nhắn và không được thanh toán hoặc đổi lại thành tiền, vì vậy hãy nạp số tiền bạn dự định sử dụng.
Ưu đãi
Ưu đãi cho lần nạp tiền đầu tiên cũng giống như các khoản tín dụng khác. Khi một lần nạp tiền được điều chỉnh hoặc từ chối trong quá trình kiểm tra, ưu đãi của nó sẽ tuân theo quyết định tương tự.
Câu hỏi
Mở một yêu cầu hỗ trợ từ Support trong không gian làm việc và chọn chiến dịch hoặc lần nạp tiền liên quan.