退款政策
最后更新于2026年11月7日。
失败短信会退回您的余额
当短信失败时，例如因为手机关机、号码不在服务区或网络阻止，其全额费用会自动退回您的余额。每笔退款在账单中都有单独的行，与活动相关联。
取消的预约发送会全额退款
预约发送的活动可以在开始前取消。为其预留的全部金额会立即退回您的余额。
余额会一直保留直到您使用
余额没有有效期。它用于短信，不会支付或兑换回现金，因此请充值您预计使用的金额。
奖金
首次充值奖金与其他信用额度相同。当充值在检查过程中被更正或拒绝时，其奖金遵循相同的决定。
问题
在工作台中从支持部门打开一个工单，并选择相关的活动或充值。