Политика возврата
Последнее обновление 7 ноября 2026 г..
Неудачные сообщения возвращаются на ваш баланс
Когда сообщение не доставляется, например, потому что телефон выключен, номер не обслуживается или сеть блокирует его, его полная стоимость автоматически возвращается на ваш баланс. Каждый возврат средств отображается отдельной строкой в биллинге, связанной с кампанией.
Отмененные расписания полностью возвращаются
Запланированную кампанию можно отменить до ее начала. Вся сумма, зарезервированная для нее, сразу возвращается на ваш баланс.
Баланс остается до тех пор, пока вы его не используете
Баланс не имеет срока действия. Он используется для сообщений и не выплачивается или не обменивается обратно на деньги, поэтому пополняйте сумму, которую вы планируете использовать.
Бонусы
Бонус за первое пополнение, это такой же баланс, как и любой другой. Если пополнение корректируется или отклоняется при проверке, его бонус также учитывается.
Вопросы
Откройте запрос в службе поддержки в рабочем пространстве и выберите кампанию или пополнение, о котором идет речь.